Her kanaldan gelen mesaj, saniyeler içinde yanıtlanır. Gerçekten önemli olan ekibinize düşer.
Response360, WhatsApp, Instagram, SMS ve e-postadan gelen tüm müşteri mesajlarını tek bir akışta toplar. Tekrar eden soruları yapay zekâ anında yanıtlar; hassas ya da özel ilgi gerektirenleri otomatik olarak doğru kişiye yönlendirir.
KVKK & GDPR uyumlu · Veriler AB (Frankfurt) bölgesinde
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
İade sürecini nasıl başlatırım?
Tedavi sonrası bir şikayetim var, doktora danışmam gerekiyor.
Kurumsal fatura bilgimizi güncelleyebilir misiniz?
Randevumu iptal edip ücret iadesi talep ediyorum.
Bu haftaki kampanya hafta sonu da geçerli mi?
TEK KARAR, İKİ SONUÇ
Gelen her mesaj için Response360 tek bir soruyu yanıtlar: bunu yapay zekâ mı çözer, yoksa bir insan mı görmeli?
Tekrar edenleri saniyeler içinde yanıtlar
Fiyat, kargo, iade, çalışma saatleri, randevu… Sık sorulan soruları, sizin onayladığınız cevap bankasından, kendi markanızın diliyle otomatik yanıtlar. Müşteri beklemez, ekibiniz yorulmaz.
- → Cevabı siz yazarsınız, AI yalnızca doğru olanı seçer
- → Uydurma yanıt yok — banka dışına asla çıkmaz
- → 7/24, tüm kanallarda aynı hızda
Hassas olanı doğru kişiye yönlendirir
Şikâyet, özel durum, hukuki ya da sağlıkla ilgili bir soru… Otomatik yanıtlanmaması gereken mesajlar hiçbir zaman AI tarafından kapatılmaz — doğrudan ekibinizdeki doğru kişinin önüne düşer.
- → Hassas konuları her müşteri kendisi tanımlar
- → Emin olunmayan her durumda insana devreder
- → Kim, ne zaman, ne cevapladı — hepsi kayıt altında
TEK GELEN KUTUSU
Müşteriniz nereden yazarsa yazsın, siz tek yerden yönetin.
Response360 tek bir tenant üzerinde birden çok kanalı yönetmek için tasarlandı. WhatsApp bugün canlı; diğer kanallar sırayla açılıyor.
Canlı
Yakında
SMS
Yakında
E-posta
Yakında
SIRAYLA
Kurulumdan canlı yayına, dört adım.
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp hesabınızı birkaç dakikada bağlarsınız; kurulumun tamamını biz üstleniriz. Diğer kanallar açıldıkça aynı akışa eklenir.
Cevap bankanızı tanımlayın
Sık sorulan soruları ve cevaplarını kendi panelinizden girersiniz. Hangi konuların asla otomatik yanıtlanmayacağını da siz belirlersiniz.
AI mesajları sınıflandırır
Bilinen sorular anında yanıtlanır; belirsiz ya da hassas olanlar otomatik olarak ekibinizin kuyruğuna düşer.
Toplu duyurularınızı planlayın
Opt-in listenize, seçtiğiniz segment ve zamanda otomatik toplu mesaj gönderin. Opt-out diyen kişiye bir daha ulaşılmaz.
HER SEKTÖRE UYARLANIR
Tek bir sektöre değil, çok kanallı mesaj alan her işletmeye göre.
Neyin otomatik yanıtlanacağı, neyin insana düşeceği her müşteride farklıdır. Response360 bu kuralları sektörünüze ve tonunuza göre sizin belirlemenizle çalışır.
E-ticaret
Kargo, iade, stok ve sipariş durumu sorularını anında yanıtlar; şikâyetleri temsilciye iletir.
Dernek & STK
Bağış, üyelik ve etkinlik sorularını otomatikleştirir; hassas konuları ilgili görevliye yönlendirir.
Klinik & sağlık
Randevu ve genel bilgi taleplerini karşılar; tıbbi soruları asla otomatik yanıtlamaz, uzmana iletir.
Eğitim & kurs
Kayıt, ücret ve program sorularını yanıtlar; öğrenci/veli özel durumlarını danışmana aktarır.
Hizmet & rezervasyon
Uygunluk, fiyat ve rezervasyon sorularını çözer; özel talepleri ekibe düşürür.
Emlak & finans
İlan ve genel süreç sorularını karşılar; sözleşme ve hukuki konuları temsilciye yönlendirir.
NELER SUNAR
Otomasyon, ama kontrol her zaman sizde.
Tek gelen kutusu
WhatsApp, Instagram, SMS ve e-posta — tüm kanallardan gelen mesajlar tek akışta toplanır. Ekibiniz sekme değiştirmez.
Marka diliyle AI yanıtları
Cevaplar sizin yazdığınız bankadan gelir; AI yalnızca doğru olanı seçer, kendi kafasından yanıt üretmez.
İnsan kuyruğu & devir
Hassas mesajlar otomatik olarak doğru kişiye düşer, panelden yanıtlanır.
Zamanlanmış toplu mesaj
Segment bazlı listelerinize, seçtiğiniz gün ve saatte otomatik duyuru gönderin.
KVKK uyumlu opt-in yönetimi
Onay ve ret kayıtları saklanır; opt-out diyen kişiye bir daha mesaj gitmez.
Kim, ne zaman, ne cevapladı
Her yanıtın AI mı yoksa bir insan mı tarafından verildiği, hangi IP'den hangi işlemin yapıldığı kayıt altında.
MERAK EDİLENLER
Sık sorulan sorular
Bugün WhatsApp canlı. Instagram, SMS ve e-posta aynı gelen kutusuna eklenecek şekilde sırayla açılıyor — hepsini tek panelden yönetirsiniz.
BAŞLAYALIM
Mesaj yükünüzü birlikte görelim.
15 dakikalık bir görüşmede kanallarınıza gelen mesaj hacmini ve hangi soruların otomatikleşebileceğini birlikte değerlendirelim.
Takvimden anında randevu alın →Ya da aşağıya birkaç satır yazın, size biz dönelim.